在企业复工复业期间，沈阳汽车流通行业工会联合会严格按照市总工会要求，向行业企业工会发出倡议号召，要求企业切实维护职工权益，规范劳动秩序，促进复工复业期间劳动关系和谐。行业企业认真执行相关规定，不抛弃不放弃员工，准备应急预案，对员工开展复工复业防疫培训，全力保障员工在复业期间的劳动权益。

同时，企业也为到店客户提供了安全购车环境，并针对汽车流通行业实际情况，推出最新的营销活动，为到店客户提供更多人性化贴心服务。

不抛弃不放弃  带领员工促复业

——业乔投资（集团）有限公司

员工是企业的资源而不是成本。复业前，业乔集团总经理就致信全业乔体员工，明确这一点。以不抛弃、不放弃的精神，带领全体员工团结一心，积极复工复业。

复业后，集团要求对企业整体环境进行全面深入的清洁消杀，保证环境安全；为员工准备了口罩、洗手液、消毒液、手套等防疫用品，员工上岗需持有48小时核酸检测阴性报告，保证接触安全；对员工进行教育培训，填写防疫承诺书，保证出行安全；员工食堂严格执行错峰分餐制，保证就餐安全。

此外，在员工权益保障方面，业乔集团严格要求全员上班下班两点一线，在公司工作期间，佩戴好口罩，不聚集，每天两次全员体温监测，以精细化管理，最大限度保证员工的健康和安全。

集团全面响应沈阳市防疫政策，在复业后，向客户提前宣导，进行来店预约。客户到店，第一时间核验48小时核酸检测阴性报告、盛世通辽事通健康码、配合测温检查、戴好口罩。同时店内还专门为客户准备了洗手液、消毒液等贴心防疫物品，守护客户健康及到店安全。

这次疫情期间，业乔集团采取多项举措，与广大车主一起共克时艰。第一，向客户推出1000个免费的车辆空调深度清洁服务。第二，推出500个免费车辆检测服务。第三，推出售后“抗疫权益包”降低客户用车成本。第四，上门搭电助力车主复工。

打造良好内部环境  上门服务方便客户

——辽宁福达汽车销售服务有限公司

复工复业期间，辽宁福达保证每天做好店面全方位的消杀清洁，要求到店员工每天进行一次核酸检测，值岗员工两点一线（单位-家），持48小时核酸检测阴性证明才能到店到岗，凡是值岗员工禁止乘坐公共交通工具，并且每天早上、下午都安排专人进行全员测温，从内部为员工创造一个良好安全的工作环境。

在店门口张贴进店客户需要亮盛事通码、戴口罩等的防疫要求广告，前台放置来客登记表，免洗消毒液。来店客户持48小时核酸检测阴性证明才能进店，对进店的每一位客户进行盛世通绿码检查，进店客户需要带好口罩，测量体量，手消毒。

针对目前的客户需求，辽宁福达为消费者提供了多项人性化服务：（1）上门取送车服务。（2）消毒杀菌服务。（3）免费救援搭电服务。（4）延时服务项目。为避免客户集中到店，维修保养服务延时至21时（具体时间以店面告知为准）。（5）协助客户办理保险理赔手续。

提供安全复业环境  为客户爱车除菌消杀

——辽宁神州红旗汽车销售服务有限公司

复工前，神州红旗对店面进行全面消杀，保障企业环境安全，为复工后员工做好工作环境安全保障。每天为员工测温并且查验员工“健康码、行程码、48小时阴性核酸报告”。每天至少保证三次消杀（喷消毒液），全员配戴口罩，要求员工认真贯彻执行“两点一线”承诺书。

为方便客户进店，神州红旗在店门口设置专职防疫员，对所有进店人员严格执行疫情防控查验，即“扫码、测温、查验核酸检测报告、要求戴口罩”等，查验客户的各项信息无异常后，方允许进店。

复工复业期间，神州红旗除了为客户提供基本服务保障外，还为客户提供升级了的人性化服务，比如，为车辆除菌消杀等服务。

确保全员健康安全  “老朋新友”都欢迎

——沈阳于洪丰田汽车销售服务有限公司

于洪丰田店面内外空间每天早、中、晚全面消杀，包括：院内广场空地、室内卫生间、办公室、维修车间、休息室、商谈室、接待区等。同时，于洪丰田准备了充足的防疫物资（口罩、84消毒液、体温枪、免洗消毒液、一次性手套等）。

在店面入口处有专人负责对来店客户进行“四件套”检查，严格落实：扫码、测温、戴口罩、出示48小时核酸检测阴性证明，每项检查缺一不可，此后客户才能进店。

在为消费者提供服务方面，于洪丰田一直很积极、很主动、很贴心。从本轮疫情开始，为了降低客户非必要的流动，于洪丰田一直每天坚持线上营销工作，让客户足不出户就能了解自己心仪的爱车，售后服务采用24小时电话线上服务方式，车主服务方面，客户想咨询任何车辆问题都有专业技师随时进行解答；针对保险到期的客户也提供了足不出户的线上续保服务，避免车主的爱车有脱保的风险。疫情期间还开展了针对所有客户的关怀系统工作，销售人员与售后服务人员都会与客户电话微信沟通，深度维系好客户。

定时定频消杀   全情守护消费者

——沈阳金廊雷克萨斯汽车销售服务有限公司

复工复业之后，沈阳金廊雷克萨斯严格查验全体值岗员工“健康码、行程码、48小时核酸报告”，在确保工作人员安全的前提下开工。此外，每日定时定频在办公区域、公共区域等室内外场地执行消毒杀菌，为到店客户提供安全消费环境。

同时，在店面出入口设置专属防疫保安员，对所有进店人员严格执行浑南区防疫指挥部要求的疫情防控“四件套”，即“扫码、测温、查报告、戴口罩”，查验信息无异常，方可进店。

复业后，沈阳金廊雷克萨斯为客户提供了多重服务，全力以“复”，全情守护客户。至本月末，每天延时服务至19时。同时启动LEXUS 品牌活动日 | 一对一销售专属内购会活动（活动时间以店面告知为准）。

疫情期间，沈阳金廊雷克萨斯为消费者提供在线选车服务。企业通过自媒体、抖音直播、汽车垂直智能展厅形成矩阵线上营销，让客户轻松在家可以了解车型，优惠政策，在线订购。同时还为客户提供上门试乘试驾服务。